Claude voor MKB

De cursus in vier sessies

1. 1

   Kansen herkennen en goede workflows ontwerpen

   In de eerste sessie leggen we de basis. U leert wat agentic AI is, hoe Claude werkt en hoe u een terugkerende taak opdeelt in stappen die u met AI kunt ondersteunen.

   We kijken vooral naar uw eigen organisatie. Welk werk kost veel tijd? Welke taken zijn voorspelbaar? Waar wordt steeds dezelfde informatie gezocht, gekopieerd of gecombineerd?

   We behandelen

   • wat Claude kan en waar de beperkingen liggen
   • het verschil tussen een prompt, een workflow en een agent
   • hoe u een werkproces opdeelt in duidelijke stappen
   • werken met documenten en bedrijfsinformatie
   • goede instructies en context geven
   • privacy, vertrouwelijkheid en verantwoord gebruik
   • bepalen welk werk geschikt is voor AI

   Praktijkopdracht

   Breng terugkerend werk uit uw eigen organisatie in kaart. Kies drie processen die u tijdens de cursus verder wilt onderzoeken.

   Deliverable

   AI Opportunity Map

   Een praktisch overzicht van:

   • kansrijk werk
   • tijd en inspanning
   • benodigde informatie
   • mogelijke AI-stappen
   • verwachte waarde
   • benodigde menselijke controle
2. 2

   Finance, analyse en managementinformatie

   In de tweede sessie kijken we naar werk waarbij veel informatie moet worden verzameld, gecontroleerd en geïnterpreteerd. Denk aan cashflow, marges, maandafsluitingen, verkoopontwikkeling en managementinformatie.

   U leert hoe u Claude gebruikt om van losse gegevens naar een bruikbaar overzicht of advies te komen.

   We behandelen

   • financiële informatie structureren
   • cashflow en betalingen analyseren
   • prijzen, kosten en marges vergelijken
   • informatie voor een maandafsluiting voorbereiden
   • periodieke managementrapportages maken
   • week- en kwartaaloverzichten voorbereiden
   • afwijkingen en aandachtspunten herkennen
   • output controleren op betrouwbaarheid

   Voorbeelden van workflows

   Weekstart

   Informatie uit verschillende bronnen verzamelen en omzetten in een overzicht van de belangrijkste aandachtspunten.

   Prijs- en margeanalyse

   Verkoop- en kostengegevens combineren en analyseren waar marges veranderen.

   Maandafsluiting

   Informatie verzamelen, ontbrekende gegevens signaleren en een eerste overzicht voorbereiden.

   Kwartaalreview

   Omzet, marge, klanten en commerciële ontwikkelingen samenbrengen in één managementoverzicht.

   Praktijkopdracht

   Ontwerp één financiële of managementworkflow en gebruik deze twee weken in uw eigen organisatie.

   Deliverable

   Een werkende finance- of managementworkflow

   Inclusief:

   • gebruikte informatiebronnen
   • instructies
   • controlemomenten
   • voorbeeldoutput
   • eerste inschatting van tijdwinst en kwaliteit
3. 3

   Sales, marketing en klanten

   In de derde sessie richten we ons op de commerciële kant van het bedrijf. U leert hoe u Claude gebruikt om klantinformatie, verkoopdata en feedback te vertalen naar concrete acties.

   Het gaat daarbij niet alleen om teksten maken, maar juist om het hele proces ervoor.

   We behandelen

   • leads en klanten prioriteren
   • verkoopinformatie analyseren
   • commerciële kansen herkennen
   • campagnes voorbereiden
   • klantfeedback analyseren
   • klachten en klantvragen voorbereiden
   • CRM-informatie controleren
   • contracten en documenten analyseren

   Voorbeelden van workflows

   Leadselectie

   CRM-informatie analyseren en bepalen welke klanten of prospects aandacht verdienen.

   Sales briefing

   Klantinformatie verzamelen en een gesprek of afspraak voorbereiden.

   Campagneontwikkeling

   Van verkoopdata naar een commerciële kans, propositie en campagnevoorstel.

   Klantfeedback

   Feedback verzamelen, patronen herkennen en verbeterpunten formuleren.

   CRM-controle

   Ontbrekende, dubbele of verouderde informatie signaleren.

   Contractanalyse

   Een overeenkomst structureren, samenvatten en aandachtspunten verzamelen.

   Praktijkopdracht

   Bouw één commerciële of klantgerichte workflow en test deze twee weken in de praktijk.

   Deliverable

   Een werkende sales-, marketing- of klantworkflow

   Een proces dat u binnen uw organisatie opnieuw kunt gebruiken.

4. 4

   Van experiment naar vaste werkwijze

   In de laatste sessie brengen we alles samen. U heeft inmiddels verschillende toepassingen getest en ervaren wat wel en niet werkt.

   Nu kijken we hoe u van een experiment een goede, herhaalbare werkwijze maakt. U leert hoe u een workflow verder verbetert en aanpast aan de manier waarop uw bedrijf werkt.

   We behandelen

   • workflows verbeteren en vereenvoudigen
   • goede bedrijfscontext toevoegen
   • werken met eigen documenten en informatie
   • verschillende stappen combineren
   • menselijke controlemomenten inbouwen
   • bepalen welke taken u wel en niet automatiseert
   • privacy, security en verantwoordelijkheden
   • kwaliteit en betrouwbaarheid beoordelen
   • tijdwinst en toegevoegde waarde meten
   • afspraken maken voor gebruik binnen een team

   Praktijkopdracht

   Kies de drie toepassingen die voor uw organisatie de meeste waarde hebben en werk deze uit tot een praktische aanpak voor de komende maanden.

   Deliverable

   Claude voor MKB Playbook

   Met daarin:

   • drie relevante AI-workflows
   • minimaal twee in de praktijk geteste toepassingen
   • benodigde instructies en bedrijfscontext
   • informatiebronnen en tools
   • controle- en goedkeuringsmomenten
   • geleerde lessen
   • kansen voor vervolgstappen
   • een concreet 90-dagenplan

Niet een workflow kopiëren, maar zelf leren bouwen

De voorbeelden zijn een vertrekpunt. De echte vraag is: welk werk in uw bedrijf kunt u op deze manier slimmer organiseren?

Uw bedrijf werkt anders dan dat van een andere deelnemer. U gebruikt andere software. U heeft andere klanten, andere processen, andere informatie en andere risico's. Daarom leert u tijdens de cursus hoe u zelf een workflow:

• 1 opbouwt uit verschillende stappen
• 2 voorziet van de juiste informatie en context
• 3 aansluit op uw eigen werkproces
• 4 test op kwaliteit
• 5 verbetert
• 6 voorziet van menselijke controlemomenten
• 7 en uiteindelijk onderdeel maakt van uw dagelijkse werk

Claude is daarbij de tool. Uw bedrijfsproces is het vertrekpunt.

Geen presentaties, maar zelf aan het werk

Dit is geen training waarin u vier halve dagen naar presentaties over AI kijkt. U gaat zelf aan het werk.

De sessies worden verspreid over acht weken. Tussen de bijeenkomsten gebruikt u Claude in uw eigen praktijk. U probeert iets. U ontdekt wat goed werkt en waar het nog misgaat. Dat bespreken we tijdens de volgende sessie en vervolgens verbeteren we de aanpak.

Zo leert u niet alleen wat Claude kan, maar vooral wanneer het voor uw bedrijf iets toevoegt.

Voor wie, waar en wat kost het?

De cursus is bedoeld voor ondernemers, managers en professionals in het MKB die AI concreet willen toepassen in hun bedrijf. Technische kennis is niet nodig. Wel verwachten we dat u tussen de sessies tijd maakt om met uw eigen cases te experimenteren.

4 halve dagen, verspreid over 8 weken · Inclusief opdrachten, werkmaterialen en templates